A seguradora Zurich expandiu seus serviços no mercado brasileiro ao lançar um programa de assistência técnica autorizada para eletrodomésticos. A iniciativa promete revolucionar o setor de seguros residenciais, oferecendo cobertura especializada e reparo qualificado para diversos equipamentos domésticos.
O novo serviço da Zurich abrange uma ampla gama de eletrodomésticos essenciais para o dia a dia das famílias brasileiras. Geladeiras, fogões, micro-ondas, máquinas de lavar e ar-condicionado estão inclusos na cobertura. A seguradora estabeleceu parcerias estratégicas com as principais marcas do setor para garantir atendimento autorizado.
A principal vantagem do programa está na rapidez do atendimento técnico especializado. Os segurados podem acionar o serviço através de central telefônica dedicada, disponível 24 horas por dia. O prazo médio para o primeiro atendimento é de apenas 48 horas úteis após a solicitação.
A assistência técnica autorizada representa um diferencial competitivo significativo no mercado de seguros residenciais. Tradicionalmente, os consumidores enfrentavam dificuldades para encontrar técnicos qualificados e peças originais. O serviço da Zurich elimina essa preocupação ao garantir mão de obra certificada pelas fabricantes.
O programa funciona através de uma rede credenciada de técnicos especializados distribuída nas principais cidades do país. Cada profissional passou por treinamento específico e possui certificação das marcas atendidas. A Zurich monitora a qualidade do serviço através de pesquisas de satisfação regulares com os clientes.
Os custos de reparo são cobertos integralmente pela apólice, incluindo peças de reposição originais e mão de obra especializada. Em casos de defeitos irreparáveis, a seguradora oferece reposição do equipamento por modelo equivalente. O valor da franquia varia conforme o tipo de eletrodoméstico e a modalidade de contrato escolhida.
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A cobertura inclui defeitos elétricos, mecânicos e problemas decorrentes do desgaste natural dos equipamentos. Acidentes domésticos como quedas de tensão e infiltrações também estão contemplados na apólice. A Zurich exclui apenas danos intencionais e problemas causados por uso inadequado dos aparelhos.
O mercado de seguros para eletrodomésticos movimenta bilhões de reais anualmente no Brasil. A tendência de crescimento se intensificou com o aumento do poder de compra das classes médias. Consumidores buscam proteção para investimentos significativos em equipamentos domésticos de alta tecnologia.
A digitalização dos processos facilita o acionamento e acompanhamento dos chamados técnicos. Os segurados podem solicitar atendimento através de aplicativo móvel ou portal web. O sistema permite rastreamento em tempo real do status do reparo e agendamento de visitas técnicas.
A Zurich investiu em treinamento especializado de sua equipe interna para atender adequadamente este novo segmento. A empresa contratou profissionais com experiência específica em eletrodomésticos. O objetivo é oferecer suporte técnico qualificado desde o primeiro contato com o cliente.
A expansão para assistência técnica de eletrodomésticos faz parte da estratégia da seguradora de diversificar seu portfólio de produtos. O movimento acompanha tendência global do setor de seguros. Empresas tradicionais buscam nichos específicos para manter competitividade e ampliar participação de mercado.
A iniciativa da Zurich representa evolução natural do mercado de seguros residenciais brasileiro, respondendo às demandas crescentes dos consumidores por proteção integral de seus bens domésticos. O sucesso do programa dependerá da qualidade do atendimento técnico e da capacidade de manter custos competitivos, fatores determinantes para consolidação neste segmento promissor.