garantia produto

A prática de reparar eletrodomésticos sem autorização prévia do consumidor configura violação aos direitos básicos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Essa conduta abusiva tem se tornado comum no mercado de assistência técnica especializada. Muitos consumidores enfrentam situações onde levam seus aparelhos para diagnóstico e recebem o equipamento já consertado, acompanhado de uma cobrança inesperada. Esta prática viola o princípio da transparência e o direito à informação prévia. O cliente deve sempre ser consultado sobre os procedimentos e custos antes de qualquer intervenção técnica. O Código de Defesa do Consumidor estabelece que toda prestação de serviços deve ser precedida de orçamento detalhado. A autorização expressa do cliente é obrigatória antes do início dos reparos. Sem essa aprovação, a cobrança pelos serviços realizados torna-se ilegal e passível de contestação judicial. As empresas de assistência técnica devem fornecer orçamento por escrito, especificando peças, mão de obra e prazo de execução. O […]