proteção consumidor

A prática de consertar eletrodomésticos sem autorização prévia do consumidor configura abuso e viola direitos básicos. Estabelecimentos que realizam reparos não solicitados podem ser penalizados por órgãos de defesa. A legislação protege clientes contra cobranças indevidas em serviços técnicos. Muitas assistências técnicas cometem irregularidades ao iniciar reparos sem consultar o proprietário do aparelho. Essa conduta gera conflitos e prejuízos financeiros desnecessários aos consumidores. O cliente tem direito de conhecer o problema e decidir sobre o conserto antes de qualquer intervenção. O orçamento prévio é obrigatório para todos os tipos de manutenção em eletrodomésticos. A empresa deve informar detalhadamente os defeitos encontrados e os custos envolvidos. Somente após aprovação expressa do cliente o técnico pode dar início aos trabalhos de reparo. Consumidores enfrentam situações onde buscam apenas diagnóstico e se deparam com equipamentos já consertados. As empresas alegam urgência ou benefício ao cliente para justificar a conduta inadequada. Essa prática caracteriza […]