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Aumento na demanda por reparos em eletrodomésticos na rotina doméstica

A recente pandemia trouxe mudanças no comportamento dos consumidores. Com a maior permanência em casa, houve um aumento significativo no uso de eletrodomésticos. Isso resultou em um crescimento da busca por consertos, refletindo a necessidade de manutenção e eficiência dos aparelhos. A rotina de muitos lares se transformou, e os eletrodomésticos passaram a ter um papel central. Itens como geladeiras, fogões e máquinas de lavar estão sendo utilizados de maneira mais intensa. Como consequência, a demanda por serviços de assistência técnica também se elevou, principalmente em cidades como Guarulhos. As marcas de eletrodomésticos, como Electrolux, Brastemp e Samsung, têm percebido essa nova realidade e aumentado suas campanhas de divulgação de serviços de assistência. As empresas reconhecem que manter os consumidores informados sobre a disponibilidade de consertos é fundamental para manter a confiança na marca. A busca por consertos tem várias motivações. Muitos consumidores optam por reparar seus eletrodomésticos ao invés […]

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Lei fixa 180 dias para retirar eletrodoméstico da assistência

Uma nova proposta legislativa estabelece prazo máximo de 180 dias para retirada de eletrodomésticos deixados em assistências técnicas. A medida visa proteger tanto consumidores quanto prestadores de serviço, criando regras claras para o abandono de produtos em conserto. A iniciativa surge em resposta aos frequentes conflitos entre consumidores e empresas de reparo. Muitos brasileiros deixam seus aparelhos em oficinas e depois não retornam para buscá-los. Isso gera prejuízos significativos para os estabelecimentos, que precisam arcar com custos de armazenamento. Segundo dados do setor, cerca de 15% dos eletrodomésticos levados para conserto nunca são retirados pelos proprietários. Geladeiras, máquinas de lavar e micro-ondas estão entre os produtos mais abandonados. O problema afeta principalmente pequenas empresas do ramo de assistência técnica. A proposta determina que as empresas devem notificar os clientes sobre o prazo de retirada. O aviso deve ser dado por escrito no momento da entrega do produto para reparo. Após

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